Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Casa Kierkeg
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para ciudades principales, el plazo es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas rurales o remotas, puede tardar hasta 8 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como Mercado Pago y PayPal.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía WhatsApp para iniciar el proceso.
¿Los muebles vienen armados o requieren ensamblaje?
La mayoría de nuestras piezas de diseño se envían pre-armadas. Aquellas que requieren ensamblaje incluyen un manual detallado y todas las herramientas necesarias para que puedas armarlas fácilmente en casa.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos los productos de Casa Kierkeg cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural de los materiales.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el trayecto de tu paquete hasta la puerta de tu hogar.